Za kvalitu predávaných výrobkov a poskytovaných služieb voči spotrebiteľovi právne zodpovedá predávajúci. Takže pokiaľ v súlade zo zákonom odstúpite od zmluvy, máte nárok na vrátenie plnej kúpnej ceny. V skutočnosti to je veľa krát tak nefunguje.
Ako to je podľa zákona?
- na všetky spotrebné produkty a služby sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov
- predávajúci je zo zákona povinný reklamáciu vybaviť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní
- v e-shope máte možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu
Ak hodnota produktu je nad 250 Eur a Vám neuznali reklamáciu, radi Vám pomôžeme s Vaším prípadom.